Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi

Sürüm 0.1 (taslak) · Son güncelleme: 27 Eylül 2026

Taslak. Bu metin lansman öncesi ilk taslaktır, hukuki incelemeden geçmemiştir ve henüz yürürlükte değildir. Köşeli parantez içindeki bilgiler şirket kuruluşu tamamlandığında doldurulacaktır.

1. Taraflar ve kapsam

Bu Koşullar, [Şirket unvanı] (“croqi”, “biz”; MERSİS: [—], adres: [—], KEP: [—], e-posta: hello@croqi.co) ile croqi hizmetini kullanmak için hesap açan şirket veya işletme (“Müşteri”) arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hesap açarak, bir planı satın alarak veya hizmeti kullanarak bu Koşulları, Gizlilik Politikası'nı ve Çerez Politikası'nı kabul etmiş olursunuz. Hesabı bir şirket adına açıyorsanız, o şirketi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

Kurumsal (Enterprise) müşterilerle imzalanan ayrı bir sipariş formu veya sözleşme varsa, çelişen konularda o belge önceliklidir.

2. Tanımlar

• Hizmet: croqi web uygulaması, API'si ve bunlarla sunulan tüm araçlar (teknik çizim, revizyon, ürün görseli, desen ve benzeri).
• Yetkili Kullanıcı: Müşteri'nin, hesabına eriştirdiği çalışanı, danışmanı veya yüklenicisi.
• Girdi: Hizmet'e yüklenen fotoğraflar, referans görseller, notlar, istemler (prompt) ve diğer içerik.
• Çıktı: Hizmet'in Girdiler'den ürettiği teknik çizimler, SVG/PDF/PNG dosyaları, görseller ve sürümleri.
• Müşteri İçeriği: Girdiler ve Çıktılar'ın tamamı.
• Kullanım Verisi: Hizmet'in nasıl çalıştığına dair Müşteri İçeriği'ni içermeyen teknik ve istatistiksel kayıtlar (ör. iş süresi, hata kodu, kredi tüketimi).
• Kredi: Hizmet'teki bir üretim işleminin ölçü birimi. Güncel kredi karşılıkları fiyat sayfasında yayımlanır.

3. Hesap, koltuklar ve ticari kullanım

1. Yalnızca ticari kullanım. croqi bir işletmeden işletmeye (B2B) hizmettir. Hesap açan kişi, ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini kabul eder. Hizmet tüketicilere yönelik değildir; bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaz.
2. Koltuklar kişiseldir. Her ücretli koltuk tek bir Yetkili Kullanıcı'ya aittir ve paylaşılamaz. Studio planındaki ücretsiz yorumcu koltukları çizimleri görüntüleme ve yorum yapma içindir; üretim yapamaz, kredi harcayamaz.
3. Hesap güvenliği. Müşteri, Yetkili Kullanıcılar'ın giriş bilgilerini korumaktan ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz erişimden haberdar olunca bize hello@croqi.co adresinden gecikmeden bildirir.
4. Doğru bilgi. Hesap ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel tutulması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

4. Hizmet

1. croqi, Hizmet'i makul özen ve profesyonel standartlarla sunar ve geliştirir. Özellikler zamanla değişebilir; bir planın temel işlevini (fotoğraftan teknik çizim ve SVG dışa aktarımı) önemli ölçüde azaltan bir değişikliği en az 30 gün önceden bildiririz.
2. Hizmet, bazı işlemleri üçüncü taraf altyapı ve yapay zekâ sağlayıcıları (alt işleyenler) aracılığıyla gerçekleştirir. Güncel liste Gizlilik Politikası'ndadır.
3. Planlı bakım ve beklenmeyen kesintiler olabilir. Ücretli planlar için belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez; Kurumsal müşterilerle ayrıca hizmet seviyesi (SLA) kararlaştırılabilir.

5. Abonelik, kredi ve ödeme

1. Planlar. Planlar, fiyatlar, kredi miktarları ve koltuk sayıları satın alma anında fiyat sayfasında gösterildiği gibidir. Aylık, üç aylık (“Sezon”) ve yıllık dönemler sunulabilir.
2. Otomatik yenileme. Abonelik, Müşteri dönem bitmeden iptal etmedikçe aynı süre için kendiliğinden yenilenir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmet kullanılmaya devam edilebilir.
3. Krediler.
   • Aylık planlarda krediler dönem başında yüklenir ve dönem sonunda kullanılmadıysa sona erer; sonraki döneme devretmez.
   • Sezon planında krediler üç aylık dönemin tamamı için bir kerede yüklenir ve dönem içinde istenen zaman harcanabilir.
   • Yıllık planlarda krediler aylık olarak yüklenir.
   • Ek kredi paketleri satın alındıkları abonelik dönemi boyunca geçerlidir.
   • Deneme kredileri hesabın açılmasından itibaren 30 gün geçerlidir.
   • Kredilerin nakit karşılığı yoktur, devredilemez ve iade edilemez. Bir kredi, belirli sayıda veya nitelikte çıktı garantisi değildir. Hizmet'ten kaynaklanan bir hatayla tamamlanamayan üretimin kredisi iade edilir.
4. Ödeme ve fatura. Ücretler dönem başında peşin tahsil edilir. Türkiye'deki müşterilere Türk lirası üzerinden KDV dahil e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir; diğer müşterilere liste fiyatı ABD doları üzerindendir. Vadesinde ödenmeyen ücretlerde, yazılı bildirimden 7 gün sonra Hizmet askıya alınabilir.
5. İade. Yıllık planlarda ilk satın alımdan itibaren 14 gün içinde talep edilirse ücretin tamamı iade edilir. Bunun dışında ödenmiş ücretler, bu Koşullar'da veya zorunlu mevzuatta aksi yazmadıkça iade edilmez.
6. Plan değişikliği. Üst plana geçiş hemen geçerli olur ve fark kalan süreye oranlanarak tahsil edilir. Alt plana geçiş ve koltuk azaltma, bir sonraki dönem başında geçerli olur.
7. Fiyat değişikliği. Fiyat değişiklikleri mevcut aboneliklere en erken bir sonraki yenilemede ve her durumda bildirimden en az 30 gün sonra uygulanır. Müşteri değişikliği kabul etmezse yenilemeden önce iptal edebilir.

6. İçerik, fikri mülkiyet ve model eğitimi

1. Müşteri İçeriği Müşteri'nindir. Girdiler üzerindeki haklar Müşteri'de kalır. croqi, Çıktılar üzerinde sahip olabileceği tüm hakları, mevzuatın izin verdiği ölçüde Müşteri'ye devreder. Müşteri Çıktılar'ı ticari olarak serbestçe kullanabilir, değiştirebilir ve üretime alabilir.
2. croqi'nin kullanım izni sınırlıdır. Müşteri, croqi'ye Müşteri İçeriği'ni yalnızca Hizmet'i sunmak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak ve Müşteri'nin talep ettiği destek için saklama, işleme ve alt işleyenlere iletme izni verir. Bu izin sözleşme süresiyle sınırlıdır ve silme yükümlülüklerimize tabidir.
3. Model eğitimi yok. croqi, Müşteri İçeriği'ni yapay zekâ modellerini eğitmek, ince ayar yapmak veya başka müşterilere hizmet vermek için kullanmaz. Bu kural deneme hesapları dahil tüm planlar için geçerlidir. Görsel üretiminde kullandığımız sağlayıcıların sözleşme şartları da müşteri içeriği üzerinde model eğitimini yasaklar veya kapatılmasına izin verir; ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.
4. Tanıtım. croqi, Müşteri İçeriği'ni ve Müşteri'nin adını veya logosunu, yazılı izin olmadan tanıtım amacıyla kullanmaz.
5. croqi'nin hakları. Hizmet'in yazılımı, tasarımı, vektörleme ve temizleme yöntemleri, markası ve belgeleri croqi'ye aittir. Müşteri'ye bunlar üzerinde yalnızca abonelik süresince Hizmet'i kullanma hakkı tanınır. croqi, Kullanım Verisi'ni Hizmet'i iyileştirmek için kullanabilir; bu veriler Müşteri İçeriği'ni içermez ve Müşteri'yi tanımlayacak biçimde paylaşılmaz.
6. Geri bildirim. Müşteri'nin paylaştığı öneri ve geri bildirimler, herhangi bir yükümlülük doğmadan Hizmet'i geliştirmek için kullanılabilir.

7. Kabul edilebilir kullanım

Müşteri ve Yetkili Kullanıcılar Hizmet'i şu amaçlarla kullanamaz:

• Yüklemeye hakkı olmadığı, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, tasarım veya marka haklarını ihlal eden içerikleri işlemek; taklit (sahte markalı) ürün üretimine yönelik çizim hazırlamak.
• Kişilerin rızası olmadan tanınabilir yüzlerini veya özel nitelikli kişisel verilerini içeren görselleri gereksiz yere yüklemek.
• Hukuka aykırı, müstehcen, nefret içeren veya başkalarına zarar veren içerik üretmek.
• Hizmet'i tersine mühendislikle çözmek, güvenlik önlemlerini aşmak, otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek veya kredi ve kota sınırlarını dolanmak.
• Çıktıları veya Hizmet'e erişimi, croqi ile rekabet eden bir ürün geliştirmek ya da yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmak.
• Hesabı veya koltukları yetkisiz kişilerle paylaşmak ya da yeniden satmak.

Bu kurallara aykırılık halinde croqi, ilgili içeriği kaldırabilir ve aykırılık giderilene kadar hesabı askıya alabilir. Ciddi veya tekrarlanan aykırılıklarda sözleşme feshedilebilir.

8. Yapay zekâ çıktıları hakkında

1. Üretim öncesi kontrol Müşteri'dedir. Çıktılar yapay zekâ ve otomatik vektörleme ile üretilir. Ölçü, oran, dikiş, ribana, düğme ve benzeri teknik detaylar hatalı, eksik veya fotoğraftan farklı olabilir. Çıktılar'ın doğruluğu ve üretime uygunluğu garanti edilmez; Müşteri, Çıktılar'ı teknik föy, numune veya seri üretimde kullanmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
2. Benzersizlik garantisi yok. Yapay zekâ modelleri benzer girdilerden benzer çıktılar üretebilir; başka kullanıcılar da benzer çizimler elde edebilir. Çıktılar'ın telif veya tasarım koruması altına girebileceği garanti edilmez.
3. Üçüncü kişi hakları. Çıktı, Müşteri'nin yüklediği bir ürünü temsil ediyorsa, o ürünün tasarımı üzerindeki üçüncü kişi hakları saklıdır. Çıktı'nın kullanımından doğan hukuki sorumluluk Müşteri'ye aittir.

9. Kişisel veriler ve gizlilik

1. Hesap, oturum ve fatura verileri bakımından croqi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusudur. Bu veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na göre işlenir.
2. Müşteri İçeriği'nde kişisel veri bulunuyorsa (ör. mankenli fotoğraf, nota yazılmış bir isim), bu veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, croqi veri işleyendir. croqi bu verileri yalnızca Müşteri'nin talimatıyla ve Hizmet'i sunmak için işler, KVKK'nın 12. maddesindeki güvenlik tedbirlerini alır ve bir veri ihlalini öğrendiğinde Müşteri'ye gecikmeksizin bildirir. Talep eden Müşteri'ye ayrı bir veri işleme sözleşmesi (DPA) sunulur.
3. Müşteri, Girdiler'de yer alan kişisel verileri hukuka uygun biçimde elde ettiğini ve gerekli aydınlatmayı yaptığını kabul eder.

10. Garanti ve sorumluluğun sınırı

1. Hizmet, bu Koşullar'da açıkça yazılanlar dışında “olduğu gibi” sunulur. croqi, Hizmet'in kesintisiz, hatasız olacağını veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez.
2. Tarafların birbirine karşı dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından ve veri kaybından doğan sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde kapsam dışıdır.
3. croqi'nin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin croqi'ye fiilen ödediği ücretlerle sınırlıdır.
4. Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hallerinde, gizlilik yükümlülüğünün ihlalinde ve mevzuat gereği sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m. 115).

11. Tazmin

Müşteri, Girdiler'in üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi, Çıktılar'ın kullanımı veya 7. maddeye aykırılık nedeniyle croqi'ye yöneltilen taleplerden doğan makul zararları, croqi'nin talebi üzerine karşılar. croqi, böyle bir talebi öğrendiğinde Müşteri'ye gecikmeden bildirir ve savunmada makul ölçüde iş birliği yapar.

12. Süre, fesih ve verilerin iadesi

1. Sözleşme, hesabın açılmasıyla başlar ve abonelik veya hesap kapatılana kadar sürer.
2. Müşteri, aboneliğini hesap ayarlarından veya hello@croqi.co adresine yazarak dilediği zaman iptal edebilir; iptal dönem sonunda geçerli olur.
3. Taraflardan biri, diğerinin esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve bu ihlali yazılı bildirimden itibaren 15 gün içinde gidermemesi halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.
4. Veri iadesi ve silme. Abonelik sona erdikten sonra Müşteri İçeriği 30 gün boyunca salt okunur olarak erişilebilir ve dışa aktarılabilir. Bu sürenin sonunda Müşteri İçeriği sistemlerimizden silinir; yedeklerden silinmesi en geç 30 gün daha sürebilir. Hesap silme talebi halinde silme bu süreyi beklemeden başlatılır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. faturalar) ilgili süre boyunca saklanır.
5. Niteliği gereği sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerli olması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk, tazmin, uyuşmazlık) yürürlükte kalır.

13. Değişiklikler

croqi bu Koşullar'ı güncelleyebilir. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir; bu durumda peşin ödenmiş ve kullanılmamış tam dönemlerin ücreti iade edilir.

14. Diğer hükümler

1. Gizlilik. Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli olduğu açık olan bilgileri (Müşteri İçeriği, henüz yayımlanmamış koleksiyonlar dahil) yalnızca bu sözleşmenin amacı için kullanır ve üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülük sözleşme bittikten sonra 3 yıl sürer; Müşteri İçeriği için süresizdir.
2. Mücbir sebep. Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, salgın, savaş, genel altyapı veya internet kesintisi, resmi makam kararları) nedeniyle yerine getirilemeyen yükümlülüklerden taraflar sorumlu tutulamaz.
3. Bildirim. Müşteri'ye yapılacak bildirimler hesaptaki e-posta adresine, croqi'ye yapılacak bildirimler hello@croqi.co veya KEP adresimize yapılır. E-posta ile yapılan bildirimler yazılı bildirim sayılır.
4. Delil. Taraflar, croqi'nin elektronik kayıtlarının, sistem ve e-posta kayıtlarının HMK m. 193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Müşteri'nin karşı delil sunma hakkı saklıdır.
5. Devir. Müşteri bu sözleşmeden doğan haklarını croqi'nin yazılı onayı olmadan devredemez. croqi, birleşme, devralma veya varlık satışı halinde sözleşmeyi Müşteri'ye bildirerek devredebilir.
6. Bölünebilirlik. Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.
7. Uygulanacak hukuk ve yetki. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla [şirket merkezinin bulunduğu il] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.